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2009年底，我市洪山镇民工谭某通过12348平台致电咨询人身损害赔偿的相干法律，工作人员通过接谈得知，谭某在1个体老板的纸箱厂上班时，不当心手被卷进了机器，从手段处被机器绞断。到目前为止，老板一分钱都还没有赔偿白癜风最好医院。平台工作人员意想到这件事不能简单通过告知其法条，出于对他负责的态度，工作人员约其第二天到中心面谈。通过当面交换发现，由于是民营小作坊，谭某事前既没有与老板签订劳动合同，事后也没有及时申请工伤认定，受伤后仅仅是去医院进行了简单的医疗，连基本的伤残鉴定都没有做，可以说所有有益的证据他都没有及时搜集，索赔之路困难重重。面对困难，支援中心毫不犹豫的决定对其提供法律援助，并指派律师专门帮其讨要工伤赔偿。办案律师考虑到当事人条件困难，不顾雨雪等卑劣的天气条件，自费到武汉去帮其完成了假肢鉴定，并屡次到洪山镇搜集证据并与谭某的雇主协商，动之以情，晓之以理，终究使对方与谭某达成了赔偿协议，为谭某挽回经济损失50余万元。

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2011年4月，四川无业妇女李某先是通过12348平台咨询离婚事宜，工作人员通过接谈得知，李某的丈夫是随州市居民王某，双方婚后育有一子，后来由于一些矛盾致使夫妻分居两地已近三年。现在女方在四川，男方在北京打工，夫妻远隔千里，分居时间又将近三年，这种情况下是不是就只有离婚一条路了呢？家庭是社会的基础，小家和睦大家才能和谐，而且双方又有一个4岁的小孩，离婚必将影响其健康成长。为了让社会少一个单亲家庭，人间多一份温暖关爱，千里以外的距离也没有让工作人员说放弃，支援律师接案后屡次与男方及其父母、大姐联系沟通，经过耐心细致的工作，王某放下工作从北京赶回随州，双方终究在市法律援助中心达成和解，握手言欢。现在夫妻重归于好，已双双外出打工，双方的父母亲1起到中心向中心工作人员致谢。类似以上的案例，在随州市法律援助中心12348法律援助专线自动化平台的值班室，常常都会重演，面对当事人的嘉奖和赞誉，工作人员更加深切的感受到法律援助工作意义的所在，保障了大众的正当权益，彰显了政府的亲民形象，保护了社会的和谐稳定，再多的艰辛，也值得！